Preguntas frecuentes sobre planes y precios de eSignature
¿En qué se diferencian las aplicaciones de Intelligent Agreement Management (IAM) de los planes de eSignature?
Las aplicaciones de Intelligent Agreement Management (IAM) incluyen más funciones que los planes de eSignature y ofrecen a los clientes la oportunidad de ampliar y mejorar su conjunto de capacidades actual. Con IAM, podrás personalizar los flujos de trabajo con capacidades modulares gracias a Docusign Maestro. IAM te permite almacenar, gestionar y analizar de forma centralizada los acuerdos firmados con Docusign Navigator, un repositorio inteligente con tecnología de Inteligencia Artificial (IA) de Docusign. Las aplicaciones de IAM incluyen IAM para ventas e IAM para la experiencia del cliente, estructuradas para satisfacer de forma integral las necesidades de los acuerdos de las líneas de negocio. La aplicación de IAM Core cuenta con varios planes (Estándar, Profesional y Empresa) disponibles para todo tipo de usuarios y estructurados para resolver de forma integral las necesidades de los acuerdos de las organizaciones de todos los tamaños y especialidades.
¿Qué son los sobres y qué tienen que ver con mi plan de suscripción a este servicio?
Un sobre es un registro electrónico que contiene uno o más documentos cargados en el servicio de eSignature de Docusign para el procesamiento de firmas, y es la unidad con la que se miden las asignaciones de uso en los planes de eSignature de Docusign. Un sobre puede tener uno o varios firmantes. Los sobres tienen estados (p. ej., enviado, entregado, completado o anulado) y también contienen información acerca del remitente y marcas de tiempo que indican el progreso del procedimiento de entrega. Independientemente del número de documentos, campos y firmantes que contenga un sobre determinado, solo cuenta una vez para la asignación de sobres de un plan de eSignature una vez que se envía para su firma.
¿Cuántos sobres puedo enviar para su firma al mes o al año?
El número de sobres que puedes enviar para su firma depende de tu plan.
eSignature Personal
Nuestro plan eSignature Personal incluye cinco (5) sobres al mes. Una vez que se envía un sobre, contará en relación con esta asignación, independientemente de si el sobre se firma o completa. Si necesitas más de cinco (5) sobres al mes, puedes pasar a un plan Standard o Business Pro de eSignature.
Planes Standard o Business Pro de eSignature
Nuestros planes anuales eSignature Standard y Business Pro incluyen una asignación de hasta 100 sobres por usuario al año, con opciones de planes mensuales que incluyen una asignación de hasta 10 sobres por usuario al mes. Una vez que se envía un sobre, contará en relación con esta asignación, independientemente de si el sobre se firma o completa. El número de sobres enviados para su firma mediante el uso de PowerForms o envío masivo también se tendrá en cuenta en relación con esta asignación.
Si el uso de sobres supera la asignación de tu plan, cada sobre de más se considerará un sobre «adicional» y se facturará mediante el método «pago por uso», según el cual Docusign cobra una tarifa fija por sobre. Esto te garantiza que podrás seguir utilizando tu servicio de eSignature de Docusign sin interrupciones para tu negocio. Para aumentar la asignación de tu suscripción, puedes comprar sobres por adelantado en la página de Planes y facturación de tu cuenta. Esto te permite planificar mejor y ahorrar más a medida que tu negocio crece.
Para ver la información más reciente sobre las opciones de gestión de sobres, consulta este enlace. En ocasiones, Docusign ofrece descuentos promocionales mediante notificaciones por correo electrónico.
Planes mejorados
Los planes pueden personalizarse para adaptarse a tus necesidades específicas. Por ello, los límites de sobres varían según los términos de cada plan. Si tienes preguntas, ponte en contacto con nuestro Equipo de Ventas.
¿Cómo puedo actualizar o cancelar mi plan?
Cancelar es sencillo. Para cancelar un plan de precios, sigue las instrucciones para cambiar a un plan inferior o para cerrar una cuenta. También puedes cambiar a un plan superior o inferior en cualquier momento. Para cambiar a un plan superior, sigue las instrucciones para cambiar de plan.
¿Cómo puedo verificar mi organización sin ánimo de lucro?
Al seleccionar un plan anual de Docusign, se te pedirá que proporciones información inicial sobre tu organización. Una vez completado el proceso de compra, la información que has proporcionado se usará para verificar si tu organización puede optar a un descuento en un plazo de tres días laborables. Puedes comprobar el estado de verificación de tu organización sin ánimo de lucro en la página de suscripción y facturación.
¿Puedo optar a las ofertas para organizaciones sin ánimo de lucro?
Para optar al descuento de productos de Docusign destinado a organizaciones sin ánimo de lucro, debes:
Obtener el reconocimiento de organización benéfica o sin ánimo de lucro del regulador local del país en el que esté registrada (p. ej., 501(c)3 en EE. UU.).
Completar el proceso de verificación de organizaciones sin ánimo de lucro y de elegibilidad para programas, que gestiona nuestro socio Goodstack. Docusign se reserva el derecho de solicitar una nueva verificación en cualquier momento. Puedes encontrar más detalles sobre la elegibilidad del programa aquí.
Adquirir un plan anual (los descuentos no se aplican a los planes mensuales).
Comprar dentro de los mínimos/máximos para obtener el descuento (por ejemplo, mínimo de 3 puestos para los planes IAM, máximo de 50 puestos para los planes de autoservicio).
Cumplir con la política de uso razonable de Docusign.
¿Se renovará mi suscripción mensual/anual de manera automática?
Sí. Tu suscripción se renovará de manera automática cada mes, en el caso de los planes mensuales, y cada año, en los planes anuales, hasta que nos informes de que deseas cambiar tu plan o cancelar tu cuenta.
¿Todos los firmantes del documento necesitan tener una cuenta de Docusign?
No, los destinatarios de tus documentos no necesitan tener una cuenta para firmar con Docusign. Tu documento será enviado por correo electrónico desde dse@docusign.net y los destinatarios podrán revisarlo, adoptar una firma y completar el proceso de firma sin tener una cuenta de Docusign.
¿Cómo protege Docusign mis datos?
Más información sobre las políticas de protección de datos y los compromisos de seguridad vigentes.
¿Ofrecéis garantía de reembolso?
Sí, para los planes de suscripción anuales comprados a través de Docusign.com (Personal, REALTORS®, Real Estate, Standard y Business Pro) ofrecemos un reembolso en un plazo de 30 días desde la compra. Para los planes de suscripción mensuales, puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento y no se te cargará la cantidad del mes siguiente.§