Domande frequenti sui piani e sui prezzi di Docusign
Come posso eseguire l’upgrade, il downgrade o disdire il mio piano?
Disdire è facile. Per disdire un piano tariffario, segui le istruzioni per il downgrade del piano o per la chiusura dell’account. Puoi anche eseguire l’upgrade o il downgrade a un piano diverso in qualsiasi momento. Per aggiornare il tuo piano, segui le istruzioni per modificare il piano.
Tutti coloro che firmano il documento hanno bisogno di un account Docusign?
No, i destinatari dei tuoi documenti non hanno bisogno di un account per firmare con Docusign. Il tuo documento verrà inviato tramite e-mail da dse@docusign.net e i destinatari potranno prendere visione del documento, adottare una firma e completare il processo di firma senza disporre di un account Docusign.
Come tutelate i miei dati?
Per informazioni sulla protezione dei dati, visita la nostra pagina sulla protezione dei dati. Per informazioni sulla sicurezza, visita la nostra pagina dell’allegato sulla sicurezza.
Cos’è una busta e come si collega ai documenti del mio piano?
Una busta è un contenitore per i documenti che invii a un destinatario perché li firmi. Una busta può contenere un documento o più documenti e un firmatario o più firmatari. Le buste riportano il loro stato (ad es. spedita, consegnata, completata, annullata) e contengono anche informazioni sul mittente e un timestamp per indicare lo stato di avanzamento della procedura di consegna. Indipendentemente dal numero di documenti, campi e firmatari contenuti, quando inviata per la firma, una busta conta solo una volta ai fini del limite del piano eSignature.
Il mio abbonamento mensile/annuale si rinnoverà automaticamente?
Sì, l’abbonamento verrà rinnovato automaticamente ogni mese per i piani mensili e ogni anno per i piani annuali, fino a quando non ci comunicherai che desideri modificare il tuo piano o cancellare il tuo account.
Quante buste posso inviare per le firme ogni mese o ogni anno?
Il numero di buste che puoi inviare per la firma dipende dal tipo di piano.
eSignature Personal Il nostro piano eSignature Personal include cinque (5) buste ogni mese. Una volta inviata una busta, verrà conteggiata ai fini di questo limite indipendentemente dal fatto che la busta sia firmata o completata. Potrai correggere una busta in volo prima del completamento senza che venga conteggiata per il limite del piano. Se hai bisogno di più di cinque (5) buste al mese, puoi passare a un piano Standard o Business Pro che offre più buste e una maggiore flessibilità per personalizzare il piano in base alle tue esigenze.
eSignature Standard e Business Pro Riteniamo che il volume di invio (ovvero il numero di buste inviate per la firma) non debba essere un fattore decisivo nella scelta del fornitore eSignature e comprendiamo che potresti non sapere quante buste dovrai inviare per la firma il tuo primo anno con Docusign. Sulla base dell’utilizzo storico della nostra base clienti esistente, sappiamo che 100 buste per utente all’anno superano di gran lunga le esigenze della maggior parte dei clienti. Pertanto, i piani annuali Standard e Business Pro includono un limite fino a 100 buste inviate per utente all’anno. I piani mensili includono un limite fino a 10 buste inviate per utente al mese. Una volta inviata una busta, verrà conteggiata ai fini di questo limite indipendentemente dal fatto che la busta sia firmata o completata. Potrai correggere una busta in volo prima del completamento senza che venga conteggiata per il limite del piano. Anche il numero di buste inviate per la firma utilizzando PowerForms o invio in blocco verrà conteggiato ai fini di questo limite. Se hai bisogno di più buste rispetto a quelle del tuo piano, puoi acquistarle: accedi al tuo account e vai alla sezione Piani e fatturazione della scheda Impostazioni. Potrai acquistare e iniziare a inviare immediatamente buste aggiuntive. In caso di domande, il nostro team vendite può aiutarti a trovare il piano più adatto alle tue esigenze.
Il volume di invio è soggetto alle nostre Norme sull’uso ragionevole. Potremmo impedirti di inviare nuove buste se il tuo volume di invio supera l’uso ragionevole. In tale evenienza, contatta il nostro team vendite al numero +390294750490.
Offrite una garanzia di rimborso?
Sì, per i piani di abbonamento annuali acquistati su Docusign.com (Personal, REALTORS®, Real Estate, Standard e Business Pro) offriamo un rimborso entro 30 giorni dall’acquisto. Per i piani di abbonamento mensili, puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento e non ti verrà addebitato il mese successivo.§
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Si applicano Termini e condizioni.
Se ti interessa conoscere le nostre soluzioni avanzate o hai bisogno di più di cinquanta utenti, chiama il numero +390294750490 per parlare con uno un membro del nostro team commerciale.
L’opzione di rimborso di 30 giorni può essere utilizzata solo una volta per cliente. Quando sottoscrivi un piano di abbonamento a Docusign eSignature, devi accettare Termini e condizioni e l’Informativa sulla privacy per l’utilizzo del servizio Docusign. Elaboriamo solo disdette e rimborsi secondo quanto specificato in Termini e condizioni.
La funzione Docusign Payments è disponibile solo per i clienti che acquistano i piani Business Pro o Enhanced e per le valute e i Paesi supportati dai gateway di pagamento indicati nelle domande frequenti relative a Docusign Payments.