Agreements made effortless

Sí, Docusign eSignature es una firma electrónica sencilla, válida y reconocida legalmente por eIDAS en Europa. Docusign ofrece productos que cumplen todos los estándares de eIDAS en Europa y el Reino Unido (es decir, firmas electrónicas simples, avanzadas y cualificadas). Más información sobre el reconocimiento legal de Docusign aquí.

Las aplicaciones de Intelligent Agreement Management (IAM) incluyen más funciones que los planes de eSignature y ofrecen a los clientes la oportunidad de ampliar y mejorar su conjunto de prestaciones actual. Con IAM, podrás personalizar los flujos de trabajo con capacidades modulares gracias a Docusign Maestro. IAM te permite almacenar, gestionar y analizar de forma centralizada los acuerdos firmados con Docusign Navigator, un repositorio inteligente con tecnología de Inteligencia Artificial (IA) de Docusign. Las aplicaciones de IAM incluyen IAM para ventas e IAM para la experiencia del cliente, estructuradas para satisfacer de forma integral las necesidades de los acuerdos de las líneas de negocio. La aplicación de IAM Core cuenta con varios planes (Estándar, Profesional y Empresa) disponibles para todo tipo de usuarios y estructurados para resolver de forma integral las necesidades de los acuerdos de las organizaciones de todos los tamaños y especialidades.

Los complementos se pueden adquirir con un plan o después de haber adquirido uno. No se pueden adquirir sin un plan base.

Los complementos tienen diferentes costes y modelos de precios. Con tu suscripción puedes adquirir todos los complementos; algunos tendrán cargos periódicos, mientras que otros funcionan según un modelo de pago por uso. Si ya tienes una suscripción, puedes adquirir complementos accediendo a tu Cuenta > Configuración > Plan y facturación > Complementos. También puedes adquirir complementos durante el proceso de pago, pero no todos los complementos están disponibles allí.

Un sobre es un registro electrónico que contiene uno o más documentos cargados en el servicio de eSignature de Docusign para el procesamiento de firmas, y es la unidad con la que se miden las asignaciones de uso en los planes de eSignature de Docusign. Un sobre puede tener uno o varios firmantes. Los sobres tienen estados (p. ej., enviado, entregado, completado o anulado) y también contienen información acerca del remitente y marcas de tiempo que indican el progreso del procedimiento de entrega. Independientemente del número de documentos, campos y firmantes que contenga un sobre determinado, solo cuenta una vez para la asignación de sobres de un plan de eSignature una vez que se envía para su firma.

Tu tipo de plan determina la cantidad de sobres que puedes enviar para su firma.

Personal de eSignature Nuestro plan Personal de eSignature incluye cinco (5) sobres cada mes. Una vez enviado el sobre, contará para esta asignación; no importa si el sobre está firmado, completado o ninguna de las dos cosas. Podrás corregir un sobre en progreso antes de completarse sin que cuente para la asignación del plan. En caso de que necesites más de cinco (5) sobres al mes, puedes mejorar tu plan a Standard o Business Pro, ofreciendo más sobres y mayor flexibilidad de personalización a tu plan de acuerdo a tus necesidades.

Standard y Business Pro de eSignature Creemos que el volumen de envío (es decir, la cantidad de sobres enviados para su firma) no debe suponer un factor decisivo a la hora de escoger tu proveedor de firma electrónica, y entendemos la posibilidad de que no sepas cuántos sobres necesitas enviar para su firma en tu primer año con Docusign. De acuerdo con el uso histórico de nuestra base de clientes, sabemos que 100 sobres anuales por usuario exceden con creces las necesidades de la mayoría de los clientes. Por tanto, los planes anuales Standard y Business Pro incluyen una asignación de hasta 100 sobres anuales enviados por usuario. Los planes mensuales incluyen una asignación de hasta 10 sobres mensuales enviados por usuario. Una vez enviado el sobre, contará para esta asignación; no importa si el sobre está firmado, completado o ninguna de las dos cosas. Podrás corregir un sobre en progreso antes de completarse sin que cuente para la asignación del plan. La cantidad de sobres enviados para su firma mediante PowerForms también contará para esta asignación. En caso de que necesites más sobres de los permitidos en tu plan, puedes adquirir sobres adicionales iniciando sesión en tu cuenta, y accediendo a la sección Plan y facturación de la pestaña Configuración. En dicha sección, puedes adquirir y comenzar a enviar sobres adicionales de inmediato. Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de ventas puede ayudarte a consultar el plan que mejor satisfaga tus necesidades.

El volumen de envío está sujeto a nuestra Política de uso razonable. Es posible que te impidamos enviar nuevos sobres si tu volumen de envío excede el uso razonable. En caso de que ocurra, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas en el +34900431704.

Cancelar es sencillo. Para cancelar un plan de precios, sigue las instrucciones para cambiar a un plan inferior o para cerrar una cuenta. También puedes cambiar a un plan superior o inferior en cualquier momento. Para cambiar a un plan superior, sigue las instrucciones para cambiar de plan.

Sí. Tu suscripción se renovará de manera automática cada mes, en el caso de los planes mensuales, y cada año, en los planes anuales, hasta que nos informes de que deseas cambiar tu plan o cancelar tu cuenta.

No, los destinatarios de tus documentos no necesitan tener una cuenta para firmar con Docusign. Tu documento será enviado por correo electrónico desde dse@docusign.net y los destinatarios podrán revisarlo, adoptar una firma y completar el proceso de firma sin tener una cuenta de Docusign.

Más información sobre las políticas de protección de datos y los compromisos de seguridad vigentes.

Sí, para los planes de suscripción anuales adquiridos en Docusign.com (Personal, Standard, Business Pro, IAM Starter, IAM Standard, IAM Professional, Real Estate Starter, Real Estate y REALTORS®), ofrecemos un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la compra. Para los planes de suscripción mensuales, puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento y no se te cobrará el mes siguiente.^§