Perguntas frequentes sobre planos e preços Docusign
Como eu faço upgrade, downgrade ou cancelo meu plano?
É fácil cancelar. Para cancelar um plano de preços, siga as instruções para fazer downgrade do plano ou encerra a conta. Você também pode fazer upgrade ou downgrade para um plano diferente a qualquer momento. Para atualizar o seu plano, siga as instruções de alteração de plano.
Algum signatário do documento precisa de uma conta Docusign?
Não, nenhum destinatário dos seus documentos precisa de uma conta para assinar com a Docusign. Seu documento será enviado por e-mail do remetente dse@docusign.net e os destinatários podem rever o documento, adotar uma assinatura e completar o processo de assinatura sem ter uma conta Docusign.
Como a Docusign protege os meus dados?
Para informações sobre proteção de dados, visite nossa página de proteção de dados. Para informações sobre segurança, visite nossa página com o anexo sobre segurança.
O que são "envelopes" e como posso usá-los em meu plano e assinatura de serviço?
Um "envelope" é um registro eletrônico que contém um ou mais documentos enviados para o serviço Docusign eSignature para fins de processamento de assinatura. Cada plano Docusign eSignature permite uma quantidade limite de envelopes a serem enviados por mês ou ano pelo usuário. Um envelope pode ter um ou vários signatários. Envelopes têm status (como enviado, entregue, concluído, cancelado) e também contêm informações sobre o remetente e registros de hora e data que indicam o andamento do procedimento de entrega. Independentemente de quantos documentos, campos e signatários um determinado envelope contém, ele é descontado apenas uma vez do limite de envelopes do seu plano eSignature quando enviado para ser assinado.
Minha assinatura mensal/anual será renovada automaticamente?
Sim, sua inscrição será automaticamente renovada a cada mês para planos mensais e a cada ano para planos anuais, até que você nos avise que gostaria de alterar seu plano ou cancelar sua conta.
Quantos envelopes eu posso enviar para assinatura a cada mês ou ano?
O número de envelopes que você pode enviar para assinatura depende do seu plano.
eSignature Personal
O plano eSignature Personal inclui cinco (5) envelopes por mês. Quando um envelope é enviado, ele é descontado do limite, independentemente de ter sido assinado ou concluído. Caso precise de mais de cinco (5) envelopes por mês, você pode fazer upgrade para os planos eSignature Standard ou Business Pro.
eSignature Standard and Business Pro Nossos planos anuais do eSignature Standard e Business Pro incluem um limite de até 100 envelopes por usuário por ano, e ainda oferecemos opções de planos mensais com limite de até 10 envelopes por usuário por mês. Quando um envelope é enviado, ele é descontado do limite, independentemente de ter sido assinado ou concluído. Envelopes enviados para assinatura usando PowerForms ou envio em massa também serão descontados do limite.
Se seu uso de envelopes exceder o limite do seu plano, cada envelope excedente usado será considerado um envelope "adicional" e será cobrado de forma "pagar conforme o uso", onde a Docusign cobrará uma taxa fixa por envelope. Dessa forma, você pode continuar usando o serviço do Docusign eSignature sem interrupções para o seu negócio. Para aumentar o limite da sua assinatura, você pode comprar envelopes de forma pré-paga acessando a página de Planos e cobrança da sua conta. Isso permite planejar e economizar à medida que sua empresa cresce.
Para ver as informações mais recentes sobre as diferentes opções de gerenciamento de envelopes, acesse aqui. De tempos em tempos, a Docusign oferece descontos promocionais comunicados em notificações por e-mail. Enhanced Plans
Os planos podem ser personalizados para atender suas necessidades específicas, em que os limites de envelope variam com base nos termos e condições estabelecidos no seu plano. Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe de vendas.
A Docusign oferece uma garantia de devolução do meu dinheiro?
Sim, para planos de inscrição anual comprados em Docusign.com (Personal, Standard e Business Pro), oferecemos um reembolso em até 30 dias da compra. Para planos de inscrição mensais, você pode cancelar sua conta a qualquer momento e não será cobrado pelo próximo mês.§
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Sujeito aos Termos e Condições aplicáveis.
Se você estiver interessado em aprender sobre nossas soluções avançadas ou precisa de mais de cinquenta usuários, ligue para (11) 3330-1000 para falar com um especialista em vendas.
A opção de reembolso em 30 dias só pode ser usada uma vez por cliente. Quando você se inscreve no plano de assinatura Docusign eSignature, deve concordar com os Termos e Condições e com o Aviso de Privacidade para uso do serviço Docusign. Nós só processamos cancelamentos e reembolsos de acordo com os termos especificados nos Termos e Condições.
O recurso Docusign Payments só está disponível aos clientes que comprarem o Business Pro ou Planos aprimorados e para as moedas e países compatíveis com gateways de pagamento mostrados nas Perguntas Frequentes do campo Docusign Payment.