Docusign

Facilite os acordos

Docusign IAM para Experiência do Cliente

Crie experiências envolventes para os clientes

Para diferenciar sua marca, impulsionar o aumento da receita em larga escala e criar um relacionamento duradouro com os clientes, adote fluxos de trabalho de acordos com um processo simplificado e automatizado de ponta a ponta.

  • Simplifique a entrada de dados dos clientes usando formulários on-line com campos preenchíveis

  • Melhore ainda mais a experiência do cliente no Docusign App Center

  • Use o Docusign Workflow Builder para criar fluxos de trabalho

  • Valide automaticamente a identidade do signatário com o ID Verification

  • Colete assinaturas rapidamente por SMS, WhatsApp e e-mail

Perguntas frequentes sobre planos e preços do Docusign IAM

O que é Intelligent Agreement Management (IAM)?

Intelligent Agreement Management (IAM) é uma nova categoria de software que transforma como as organizações criam, formalizam e gerenciam os acordos e os relacionamentos que eles definem. O Docusign IAM é um portfólio de aplicações criadas para as demandas específicas de indivíduos, equipes, linhas de negócios e setores. Com essas aplicações, é possível gerar receita mais rapidamente, reduzir os riscos e acessar o valor dos acordos presentes nas organizações.

Como as aplicações do Intelligent Agreement Management (IAM) diferem dos planos do eSignature?

As aplicações do Intelligent Agreement Management (IAM) incluem mais funcionalidades do que os planos do eSignature e oferecem uma oportunidade para os clientes eSignature melhorarem seu atual conjunto de recursos. Com o IAM, você pode personalizar fluxos de trabalho com recursos modulares pelo Docusign Workflow Builder. O IAM armazena, gerencia e analisa de forma centralizada os acordos assinados com o Docusign Agreement Manager, um repositório inteligente desenvolvido pelo Docusign Artificial Intelligence (AI). As aplicações do IAM incluem IAM para Vendas e IAM para Experiência do Cliente, estruturados para atender às demandas de acordos de ponta a ponta nas linhas de negócios. A aplicação IAM Core oferece diversos planos, como Standard, Professional e Enterprise, disponíveis para todos os públicos e estruturados para atender às demandas dos acordos de ponta a ponta de organizações de todos os tamanhos e especialidades.

Posso mudar de um plano do eSignature para uma aplicação do IAM?

Pode. Para migrar do seu plano do eSignature para uma aplicação do IAM, fale com nossa equipe de vendas. Há restrições dependendo da sua região.

O que são "envelopes" e como posso usá-los em meu plano e assinatura de serviço?

Um "envelope" é um registro eletrônico que contém um ou mais documentos enviados para o serviço Docusign eSignature para fins de processamento de assinatura. Cada plano Docusign eSignature permite uma quantidade limite de envelopes a serem enviados por mês ou ano pelo usuário. Um envelope pode ter um ou vários signatários. Envelopes têm status (como enviado, entregue, concluído, cancelado) e também contêm informações sobre o remetente e registros de hora e data que indicam o andamento do procedimento de entrega. Independentemente de quantos documentos, campos e signatários um determinado envelope contém, ele é descontado apenas uma vez do limite de envelopes do seu plano eSignature quando enviado para ser assinado.

Quantos envelopes posso enviar por mês ou por ano com meu plano IAM?

A cota permitida depende do método de envio de envelopes utilizado.

Envelopes enviados via aplicação web


No plano IAM Standard ou Professional, você pode enviar envelopes ilimitados via aplicação Docusign na web ou para dispositivo móvel. Os limites de envelope do IAM Starter se aplicam a envelopes enviados via aplicação web e todos os outros métodos de envio. Nos planos anuais do IAM Starter, você pode enviar 100 envelopes por usuário/ano e, nos planos mensais do IAM Starter, 10 envelopes por usuário/mês.

Envios automatizados

Os planos anuais IAM Standard ou IAM Professional incluem um total de 100 envios automatizados por usuário/ano para Web Forms, PowerForms, envio em massa e envelopes enviados via integrações de API personalizadas e de parceiros. Os planos mensais IAM Standard ou IAM Professional incluem uma cota de envio automatizado de até 10 envios por usuário/mês. Saiba mais sobre as cotas de uso de funcionalidades. Saiba mais sobre as cotas de uso de funcionalidades.

As extrações de dados com tecnologia de IA estão disponíveis em todos os idiomas?

No momento, essa funcionalidade está disponível em inglês, francês e alemão. Trabalhamos para disponibilizá-la em mais idiomas. Consulte a seção Perguntas frequentes sobre extrações de dados com tecnologia Docusign AI para saber mais.

Como faço upgrade, downgrade ou cancelo meu plano?

Para fazer alterações no plano ou conta, incluindo upgrades, cobranças, downgrades e cancelamentos, acesse o Suporte da Docusign. Saiba como fazer o downgrade ou encerrar sua conta.

Minha assinatura será renovada automaticamente?

Sim, sua assinatura será renovada automaticamente a cada mês para planos mensais, e a cada ano para planos anuais.

Como faço para comprar complementos e quanto custam?

Os complementos podem ser comprados com um plano ou depois que você já tiver adquiridos um plano. Eles não podem ser comprados sem um plano básico.

Os complementos têm diferentes custos e modelos de preços. Todos eles podem ser adquiridos com sua assinatura; alguns serão cobrados de forma recorrente, enquanto outros utilizam o modelo de pagamento por uso. Se você já tem uma assinatura, os complementos podem ser adquiridos acessando sua Conta > Configurações > Plano e Cobrança > Complementos. Você também pode adquirir complementos durante a finalização da compra, mas nem todos estão disponíveis lá

Todos que assinam um acordo precisam ter uma conta da Docusign?

Não, nenhum destinatário dos seus acordos precisa de uma conta para assinar com a Docusign. O acordo será enviado por e-mail pela conta dse@docusign.net. Os destinatários podem analisar o documento, adotar uma assinatura e concluir o processo sem ter uma conta da Docusign.

Como a Docusign protege meus dados?

Saiba mais sobre as políticas de proteção de dados e os compromissos de segurança em vigor.

Docusign oferece garantia de devolução de dinheiro?

Sim, para planos de assinatura anual comprados via Docusign.com (Personal, Standard, Business Pro, IAM Starter, IAM Standard, IAM Professional, Real Estate Starter, Real Estate e REALTORS®), oferecemos reembolso dentro de 30 dias após a compra. Para planos de assinatura mensal, você pode cancelar sua conta a qualquer momento e não haverá cobrança no mês seguinte.§