Annulez votre forfait facilement. Pour annuler votre forfait, suivez les instructions pour fermer votre compte. Vous pouvez également modifier votre forfait à tout moment. Pour cela, suivez les instructions de changement de forfait.

Non, les destinataires de vos documents n’ont pas besoin d’avoir un compte pour signer avec Docusign. Votre document sera envoyé par e-mail de la part de dse@docusign.net et les destinataires peuvent passer en revue le document, adopter une signature et compléter le processus de signature sans avoir besoin d’ouvrir de compte Docusign.

Pour plus d’informations concernant la protection des données, rendez-vous sur notre page de protection des données. Pour plus d’informations sur la sécurité, allez sur notre page concernant la sécurité.

Une enveloppe est un conteneur pour les documents que vous envoyez à un destinataire afin qu’il les signe. Elles sont associées à des statuts (par ex. envoyée, livrée, complétée, annulée) et contiennent également des informations sur l’expéditeur ainsi que des horodatages indiquant l’état d’avancement du processus de signature. Une enveloppe peut contenir plusieurs documents, champs et signataires. À ce titre, dans le cadre de votre forfait eSignature, elle compte comme une seule enveloppe lorsque vous l’enverrez à vos destinataires.

Oui. Votre forfait est renouvelé automatiquement par reconduction tacite tous les mois pour les forfaits mensuels, et tous les ans pour les forfaits annuels, jusqu’à ce que vous demandiez à changer de forfait ou à fermer votre compte.

Le nombre d’enveloppes que vous pouvez envoyer dépend de votre forfait.

eSignature Personal Notre forfait eSignature Personal comprend cinq (5) enveloppes par mois. Une fois qu’une enveloppe a été envoyée, elle sera décomptée de votre forfait, qu’elle soit signée et complétée ou non. Vous pourrez corriger une enveloppe en cours d’utilisation avant qu’elle ne soit complétée sans que cette modification ne compte comme une enveloppe supplémentaire dans le cadre de votre forfait. Si vous avez besoin de plus de cinq (5) enveloppes par mois, vous pouvez mettre à jour votre forfait vers le forfait Standard ou Business qui proposent plus d’enveloppes et une plus grande flexibilité pour personnaliser votre forfait en fonction de vos besoins.

eSignature Standard et Business Pro Nous pensons que le volume d’envoi (soit le nombre d’enveloppes envoyées pour signature) ne devrait pas être un facteur décisif lors de la sélection de votre fournisseur de solution de signature électronique, et nous comprenons tout à fait que vous ne pouvez pas savoir à l’avance le nombre d’enveloppes dont vous aurez besoin durant la première année chez Docusign. En nous basant sur l’historique d’utilisation de notre base de clients existante, nous savons qu’un forfait de 100 enveloppes par poste et par an excède de loin les besoins de la majorité des clients. Les forfaits annuels Standard et Business Pro comprennent donc 100 enveloppes par poste par an. Les forfaits mensuels comprennent jusqu’à 10 enveloppes envoyées par poste par mois. Une fois qu’une enveloppe a été envoyée, elle sera décomptée de votre forfait, qu’elle soit signée et complétée ou non. Vous pourrez corriger une enveloppe en cours d’utilisation avant qu’elle ne soit complétée sans que cette modification ne compte comme une enveloppe supplémentaire dans le cadre de votre forfait. Le nombre d’enveloppes envoyées pour signature à l’aide de PowerForms ou l’envoi groupé sera également décompté de votre forfait. Si vous avez besoin de plus d’enveloppes, vous pouvez acheter des enveloppes supplémentaires en vous connectant à votre compte et en vous rendant dans la section Forfaits et Facturation sous l’onglet Paramètres. Ici, vous pourrez acheter et commencer à envoyer des enveloppes supplémentaires immédiatement. Si vous avez des questions, notre équipe des ventes peut également vous aider à sélectionner le forfait qui correspondra à vos besoins.

Le volume d’envoi est soumis à notre Politique d’utilisation raisonnable. Il se peut que nous vous empêchions d’envoyer de nouvelles enveloppes si votre volume d’envoi excède une utilisation raisonnable. Le cas échéant, veuillez contacter notre équipe des ventes au 34 (0) 975 181 331.

Oui, pour les forfaits d’abonnement annuels achetés sur Docusign.com (Particuliers, REALTORS®, Real Estate, Standard et Business Pro), nous proposons un remboursement dans les 30 jours suivant l’achat. Pour les forfaits mensuels, vous pouvez annuler votre compte quand vous le souhaitez. La mensualité suivant le mois de l’annulation ne vous sera pas facturée.^§