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Perguntas frequentes sobre os planos e preços da Docusign
Como faço upgrade, downgrade ou cancelamento do meu plano?
Cancelar é fácil. Para cancelar um plano de preços, siga as instruções de downgrade do plano ou encerramento da conta. Também pode fazer upgrade ou downgrade para um plano diferente a qualquer momento. Para atualizar o seu plano, siga as instruções de alteração de plano.
Todos os que assinam o documento precisam de uma conta Docusign?
Não, os destinatários dos seus documentos não precisam de uma conta para assinar com Docusign. O seu documento será enviado por e-mail de dse@docusign.net e os destinatários poderão rever o documento, adotar uma assinatura e concluir o processo de assinatura sem ter uma conta Docusign.
Como protege os meus dados?
Para obter informações sobre proteção de dados, visite a nossa página de proteção de dados. Para obter informações sobre segurança, visite a nossa página de anexos de segurança.
Quanto tempo dura o período de teste?
O período de teste é de 30 dias.§
O que é um envelope e como ele se relaciona com os documentos do meu plano?
Um envelope é um recipiente para documentos que envia a um destinatário para assinar. Um envelope pode ter um documento ou vários documentos e um signatário ou vários signatários. Os envelopes têm estado (por exemplo, enviado, entregue, concluído, anulado) e também contêm informações sobre o remetente e carimbos de data/hora que indicam o andamento do procedimento de entrega. Independentemente de quantos documentos, campos e signatários um determinado envelope contém, ele ainda conta apenas uma vez para o limite de envelopes do seu plano de assinatura eletrónica, uma vez enviado para ser assinado.
A minha subscrição mensal/anual é renovada automaticamente?
Sim, a sua subscrição será renovada automaticamente a cada mês para planos mensais e a cada ano para planos anuais até que nos informe que deseja alterar o seu plano ou cancelar a sua conta.
Quantos envelopes posso enviar para assinaturas por mês ou por ano?
O número de envelopes que pode enviar para assinatura depende do seu tipo de plano.
eSignature Personal O nosso plano eSignature Personal inclui cinco (5) envelopes todos os meses. Depois de um envelope ser enviado, ele contará para esta franquia quer o envelope seja ou não assinado ou preenchido. Poderá corrigir um envelope em voo antes da conclusão sem que ele conte para a franquia do plano. Se precisar de mais de cinco (5) envelopes por mês, pode atualizar para um plano Standard ou Business Pro que oferece mais envelopes e maior flexibilidade para personalizar o seu plano com base nas suas necessidades.
eSignature Standard e Business Pro Acreditamos que o volume de envio (ou seja, número de envelopes enviados para assinatura) não deve ser um fator decisivo na seleção do seu fornecedor de eSignature e entendemos que pode não saber quantos envelopes precisará de enviar para assinatura no seu primeiro ano com a Docusign. Com base no uso histórico da nossa base de clientes existente, sabemos que 100 envelopes por utilizador por ano excede em muito as necessidades da maioria dos clientes. Portanto, os planos anuais Standard e Business Pro incluem uma franquia de até 100 envelopes enviados por utilizador por ano. Os planos mensais incluem uma permissão de até 10 envelopes enviados por utilizador por mês. Depois de um envelope ser enviado, ele contará para esta franquia quer o envelope seja ou não assinado ou preenchido. Poderá corrigir um envelope em voo antes da conclusão sem que ele conte para a franquia do plano. O número de envelopes enviados para assinatura usando PowerForms ou envio em massa também contará para esta franquia. Se precisar de mais envelopes do que o permitido no seu plano, poderá comprar envelopes adicionais iniciando sessão na sua conta e acedendo à secção Planos e Cobrança do separador Definições. Lá, pode comprar e começar a enviar envelopes adicionais imediatamente. Se tiver alguma dúvida, a nossa equipa de vendas também pode ajudar a consultar o melhor plano para satisfazer as suas necessidades.
O volume de envio está sujeito à nossa Política de Uso Razoável. Podemos impedi-lo de enviar novos envelopes se o volume de envio exceder o Uso Razoável. Se isto acontecer, entre em contacto com a nossa equipa de vendas pelo +44 203 714 4800.
Oferecem uma garantia de devolução do dinheiro?
Sim, para planos de subscrição anual adquiridos na Docusign.com (Personal, REALTORS®, Real Estate, Standard e Business Pro), oferecemos um reembolso em até 30 dias após a compra. Para planos de subscrição mensal, pode cancelar a sua conta a qualquer momento e não será cobrado pelo próximo mês.§
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Sujeito aos Termos e Condições aplicáveis.
All Docusign plans and offerings provide the highest levels of security, availability and compliance: Docusign is ISO 27001:2013, SSAE 16, SOC 1 type 2, and SOC 2 type 2 certified and tested internationally across the entire company and its five data centers. Docusign provides 99.99%+ availability, processing 3,000+ blob transactions/second, 3,000+ HTTP requests/second and more than 950,000 transactions/day. All plans also include full compliance with tamper-sealed documents, audit trail, certification of completion and electronic record disclosure.
A opção de reembolso em 30 dias poderá ser utilizada apenas uma vez por cliente. Ao inscrever-se num plano de subscrição da Docusign eSignature, deve concordar com os Termos e Condições e o Aviso de Privacidade para uso do serviço Docusign. Só processamos cancelamentos e reembolsos de acordo com os termos especificados nos Termos e Condições.