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FAQ zu Abonnements und Preisen von DocuSign

Wie kann ich mein Abonnement hochstufen oder herabstufen oder kündigen?

Die Kündigung ist einfach. Um ein Abonnement zu kündigen, befolgen Sie einfach die Anleitung zum Herabstufen eines Abonnements oder zur Schließung eines Kontos. Außerdem können Sie jederzeit eine Hoch- oder Herabstufung auf ein anderes Abonnement vornehmen. Um Ihr Abonnement zu aktualisieren, befolgen Sie einfach die Anleitung zur Änderung Ihres Abonnements.

Muss jeder Unterzeichner des Dokuments ein DocuSign-Konto haben?

Nein. Empfänger Ihrer Dokumente brauchen kein Konto, um mit DocuSign zu signieren. Ihr Dokument wird per E-Mail von dse@docusign.net versendet und Empfänger können das Dokument einsehen, eine Unterschrift annehmen und den Signiervorgang abschließen, ohne dafür ein DocuSign-Konto zu benötigen.

Wie werden meine Daten geschützt?

Informationen zum Datenschutz finden Sie auf unserer Seite zum Datenschutz. Informationen zur Sicherheit finden Sie auf unserer Seite zur Sicherheit von Anhängen.

Wie lang ist die Testphase?

Die Testphase endet nach 30 Tagen.§

Was ist ein Umschlag und was hat er mit den Dokumenten in meinem Abonnement zu tun?

Ein Umschlag ist ein Behälter für Dokumente, den Sie zur Signierung an einen Empfänger versenden. Ein Umschlag kann ein oder mehrere Dokument(e) enthalten, sowie einen oder mehrere Unterzeichner haben. Umschläge haben einen Status (z.B. gesendet, empfangen, abgeschlossen, annulliert) und enthalten außerdem Informationen zum Absender und Zeitstempel, die den Fortschritt des Liefervorgangs angeben. Unabhängig von der Anzahl der Dokumente, Felder und Unterzeichner, die der jeweilige Umschlag enthält, wenn er für die Signierung versendet wird, gilt er lediglich als ein Umschlag für die verfügbaren Umschläge in Ihrem eSignature-Abonnement.

Wird mein Monats-/Jahresabonnement automatisch verlängert?

Ja, Ihr Abonnement wird automatisch jeweils monatlich bei Monatsabos und jährlich bei Jahresabos verlängert, bis Sie uns mitteilen, dass Sie Ihren Plan ändern oder Ihr Konto vollständig schließen möchten.

Wie viele Umschläge kann ich pro Monat oder pro Jahr zur Unterzeichnung versenden?

Die Anzahl der Umschläge, die Sie zur Signatur senden können, ist abhängig von Ihrem jeweiligen Plan.

eSignature Personal Unser „eSignature Personal“-Plan umfasst fünf (5) Umschläge pro Monat. Sobald ein Umschlag verschickt wurde, wird er auf dieses Kontingent angerechnet, unabhängig davon, ob der Umschlag unterzeichnet oder ausgefüllt ist. Sie können einen Umschlag im Handumdrehen vor der Fertigstellung korrigieren, ohne dass er auf das Kontingent im Plan angerechnet wird. Sollten Sie mehr als fünf (5) Umschläge pro Monat benötigen, können Sie ein Upgrade auf einen Standard- oder Business-Pro-Plan vornehmen. Beide Pläne bieten zusätzliche Umschläge und mehr Flexibilität bei der Anpassung Ihres Plans an Ihre Bedürfnisse.

eSignature Standard und Business Pro Wir finden, dass das Sendevolumen (d. h., die Anzahl der zur Signatur versendeten Umschläge) kein ausschlaggebender Faktor bei der Auswahl Ihres eSignature-Anbieters sein sollte. Auch ist uns bewusst, dass Sie möglicherweise nicht wissen, wie viele Umschläge Sie in Ihrem ersten Jahr mit DocuSign zur Signatur senden müssen. Anhand der bisherigen Nutzung durch unsere Bestandskunden haben wir festgestellt, dass 100 Umschläge pro Benutzer und Jahr den Bedarf der meisten Kunden weit übersteigt. Deshalb sind in den Jahresplänen Standard und Business Pro bis zu 100 versendete Umschläge pro Benutzer und Jahr enthalten. Die Monatspläne bieten ein Kontingent von bis zu 10 versendete Umschläge pro Benutzer und Monat. Sobald ein Umschlag verschickt wurde, wird er auf dieses Kontingent angerechnet, unabhängig davon, ob der Umschlag unterzeichnet oder ausgefüllt ist. Sie können einen Umschlag im Handumdrehen vor der Fertigstellung korrigieren, ohne dass er auf das Kontingent des Plans angerechnet wird. Die Anzahl der Umschläge, die mit PowerForms oder Massensendung zur Unterzeichnung verschickt werden, wird ebenfalls auf dieses Kontingent angerechnet. Sollten Sie mehr Umschläge benötigen, als in Ihrem Plan vorgesehen sind, können Sie zusätzliche Umschläge kaufen. Melden Sie sich hierzu bei Ihrem Konto an und gehen Sie auf der Registerkarte „Einstellungen“ zum Abschnitt „Pläne und Abrechnung“. Dort können Sie zusätzliche Umschläge kaufen und sofort versenden. Wenn Sie Fragen haben, kann unser Vertriebsteam Sie auch bei der Auswahl des für Sie optimalen Plans beraten.

Das Sendevolumen unterliegt unserer Richtlinie zur angemessenen Nutzung. Wir können die Versendung neuer Umschläge aussetzen, wenn Ihr Sendevolumen die angemessene Nutzung überschreitet. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam unter +498007241748.

Erweiterte Pläne

Erweiterte Pläne können an Ihre speziellen Bedürfnisse angepasst werden. Demzufolge variiert das Umschlaglimit je nach den Bedingungen Ihres Plans. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter +498007241748.

Wird eine Geld-zurück-Garantie angeboten?

Ja, für Abonnements mit jährlicher Abrechnung, die auf DocuSign.com gekauft wurden (Persönlich, REALTORS®, Real Estate, Standard und Business Pro), bieten wir eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Bei einem monatlichen Abonnement können Sie Ihr Konto jederzeit kündigen, und Ihnen wird für den Folgemonat keine Rechnung gestellt.§

  • Wenn Sie an unseren erweiterten Lösungen interessiert sind oder mehr als 50 Benutzer benötigen, rufen Sie uns unter +498007241748 an, um mit einem Vertriebsspezialisten zu sprechen.

  • Die risikofreie 30-Tage-Rückerstattungsoption kann nur einmal pro Kunde genutzt werden. Wenn Sie sich für ein DocuSign eSignature Abonnement anmelden, müssen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung für die Nutzung von DocuSign-Diensten zustimmen. Wir können Stornierungen und Rückerstattungen ausschließlich gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen abwickeln.

  • Die Funktion DocuSign Payments ist nur für Kunden verfügbar, die Business Pro oder Erweiterte Abonnements kaufen, und für die Währungen und Länder, die von den Zahlungsgateways unterstütz werden, die im DocuSign Payment-Feld FAQ aufgelistet sind.