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FAQ zu Abonnements und Preisen von Docusign

Wie kann ich mein Abonnement hochstufen oder herabstufen oder kündigen?

Die Kündigung ist einfach. Um ein Abonnement zu kündigen, befolgen Sie einfach die Anleitung zum Herabstufen eines Abonnements oder zur Schließung eines Kontos. Außerdem können Sie jederzeit eine Hoch- oder Herabstufung auf ein anderes Abonnement vornehmen. Um Ihr Abonnement zu aktualisieren, befolgen Sie einfach die Anleitung zur Änderung Ihres Abonnements.

Muss jeder Unterzeichner des Dokuments ein Docusign-Konto haben?

Nein. Empfänger Ihrer Dokumente brauchen kein Konto, um mit Docusign zu signieren. Ihr Dokument wird per E-Mail von dse@docusign.net versendet und Empfänger können das Dokument einsehen, eine Unterschrift annehmen und den Signiervorgang abschließen, ohne dafür ein Docusign-Konto zu benötigen.

Wie werden meine Daten geschützt?

Informationen zum Datenschutz finden Sie auf unserer Seite zum Datenschutz. Informationen zur Sicherheit finden Sie auf unserer Seite zur Sicherheit von Anhängen.

Was ist ein Umschlag und was hat er mit den Dokumenten in meinem Abonnement zu tun?

Ein Umschlag ist ein Behälter für Dokumente, den Sie zur Signierung an einen Empfänger versenden. Ein Umschlag kann ein oder mehrere Dokument(e) enthalten, sowie einen oder mehrere Unterzeichner haben. Umschläge haben einen Status (z.B. gesendet, empfangen, abgeschlossen, annulliert) und enthalten außerdem Informationen zum Absender und Zeitstempel, die den Fortschritt des Liefervorgangs angeben. Unabhängig von der Anzahl der Dokumente, Felder und Unterzeichner, die der jeweilige Umschlag enthält, wenn er für die Signierung versendet wird, gilt er lediglich als ein Umschlag für die verfügbaren Umschläge in Ihrem eSignature-Abonnement.

Wird mein Monats-/Jahresabonnement automatisch verlängert?

Ja, Ihr Abonnement wird automatisch jeweils monatlich bei Monatsabos und jährlich bei Jahresabos verlängert, bis Sie uns mitteilen, dass Sie Ihren Plan ändern oder Ihr Konto vollständig schließen möchten.

Wie viele Umschläge kann ich monatlich oder jährlich zur Signierung versenden?

Die Anzahl der Umschläge, die Sie zur Signierung versenden können, ist von Ihrem Plan abhängig. Starter Unser eSignature Personal Plan umfasst fünf (5) Umschläge pro Monat. Sobald ein Umschlag versendet wurde, wird er dieser Zuteilung angerechnet, egal ob der Umschlag signiert oder abgeschlossen wird. Sie können einen versendeten Umschlag vor Abschluss korrigieren, ohne dass dies auf die Zuteilung des Plans angerechnet wird. Erweiterte Real Estate Pläne Erweiterte Real Estate Pläne können an Ihre speziellen Bedürfnisse angepasst werden. Daraus folgt, dass die Begrenzung der Anzahl von Umschlägen gemäß den Bedingungen Ihres Plans variieren kann. Sollten Ihrerseits Fragen bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb unter +498007241748.

Wird eine Geld-zurück-Garantie angeboten?

Ja, für Abonnements mit jährlicher Abrechnung, die auf Docusign.com gekauft wurden (Persönlich, REALTORS®, Real Estate, Standard und Business Pro), bieten wir eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Bei einem monatlichen Abonnement können Sie Ihr Konto jederzeit kündigen, und Ihnen wird für den Folgemonat keine Rechnung gestellt.§

  • Wenn Sie an unseren erweiterten Lösungen interessiert sind oder mehr als 50 Benutzer benötigen, rufen Sie uns unter +498007241748 an, um mit einem Vertriebsspezialisten zu sprechen.

  • Die risikofreie 30-Tage-Rückerstattungsoption kann nur einmal pro Kunde genutzt werden. Wenn Sie sich für ein Docusign eSignature Abonnement anmelden, müssen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung für die Nutzung von Docusign-Diensten zustimmen. Wir können Stornierungen und Rückerstattungen ausschließlich gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen abwickeln.

  • Die Funktion Docusign Payments ist nur für Kunden verfügbar, die Business Pro oder Erweiterte Abonnements kaufen, und für die Währungen und Länder, die von den Zahlungsgateways unterstütz werden, die im Docusign Payment-Feld FAQ aufgelistet sind.