Choisir votre forfait

Pour modifier votre forfait ou votre compte, y compris les mises à niveau, la facturation, le déclassement ou la résiliation, consultez le Centre d’assistance de Docusign. Découvrez comment déclasser ou fermer votre compte.

Non, les destinataires de vos documents n’ont pas besoin de compte pour signer avec Docusign. Votre accord sera envoyé par courriel à partir de l’adresse dse@docusign.net. Les destinataires peuvent examiner le document, créer une signature et mener à bien le processus de signature sans détenir de compte Docusign.

Apprenez-en davantage sur nos politiques de protection des données et nos engagements en matière de sécurité.

Une enveloppe est un contenant numérique pour les accords que vous envoyez à un destinataire afin qu’il les signe. Une enveloppe peut contenir un ou plusieurs documents, et être destinée à un ou plusieurs signataires. Les enveloppes ont des statuts (par exemple, envoyé, livré, complété, annulé) et contiennent également des informations sur l’expéditeur, ainsi que des horodatages qui indiquent l’état d’avancement de la livraison. Quel que soit le nombre de documents, de champs et de signataires que comprend une enveloppe, elle ne compte qu’une seule fois dans le calcul du quota d’enveloppes de votre forfait eSignature une fois qu’elle est envoyée pour signature.

Oui, votre abonnement se renouvelle automatiquement tous les mois si vous avez opté pour un forfait mensuel, et tous les ans s’il s’agit d’un forfait annuel.

Le nombre d’enveloppes que vous pouvez envoyer à signer dépend de votre type de forfait.

eSignature Personnel

Notre forfait eSignature Personnel comprend cinq (5) enveloppes chaque mois. Une fois qu’une enveloppe est envoyée, elle est décomptée du forfait, que les documents soient signés ou que l’accord soit conclu ou pas. Vous serez en mesure de corriger une enveloppe en vol avant la conclusion de l’accord sans qu’elle soit décomptée du forfait. Si vous avez besoin de plus de cinq (5) enveloppes par mois, vous pouvez passer à un forfait Standard ou Professionnel offrant plus d’enveloppes et une plus grande flexibilité pour personnaliser votre forfait selon vos besoins.

eSignature Standard et Professionnel

Nous croyons que le volume d’envoi (c.-à-d. le nombre d’enveloppes envoyées pour signature) ne devrait pas être un facteur décisif dans la sélection de votre fournisseur de signature électronique, et nous comprenons que vous ne savez peut-être pas combien d’enveloppes vous devrez envoyer à signer au cours de votre première année de collaboration avec Docusign. D’après l’historique d’utilisation de notre clientèle existante, nous savons que 100 enveloppes par poste et par an dépassent de loin les besoins de la plupart des clients. Par conséquent, les forfaits annuels Standard et Professionnel offrent jusqu’à 100 enveloppes par poste et par an. Les forfaits mensuels incluent jusqu’à 10 enveloppes par poste et par mois. Une fois qu’une enveloppe est envoyée, elle est décomptée du volume total, que l’enveloppe soit signée et que l’accord soit conclu ou pas. Vous serez en mesure de corriger une enveloppe en vol avant la conclusion de l’accord sans qu’elle soit décomptée du volume total. Le nombre d’enveloppes envoyées pour signature à l’aide de PowerForms ou de l’envoi groupé sera également pris en compte dans le total des envois. Si vous avez besoin de plus d’enveloppes que ce que votre forfait prévoit, vous pouvez en acheter en vous connectant à votre compte et en allant à la section Forfaits et facturation de l’onglet Paramètres. Vous pourrez y acheter des enveloppes supplémentaires et commencer à les envoyer immédiatement. Si vous avez des questions, notre équipe de vente peut également vous aider à trouver le forfait le plus adapté à vos besoins.

Le volume d’envoi est soumis à notre politique d’utilisation raisonnable. Nous pourrions vous empêcher d’envoyer de nouvelles enveloppes si votre volume d’envoi dépasse l’utilisation raisonnable. Si tel est le cas, veuillez contacter notre équipe de ventes au 877.720.2040. Forfaits améliorés Les forfaits améliorés peuvent être personnalisés pour refléter vos besoins particuliers. Par conséquent, les limites d’enveloppe varient en fonction des modalités de votre forfait. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre équipe commerciale au 877.720.2040.

Oui, pour les forfaits annuels achetés sur Docusign.com (Personnel, REALTORS®, Immobilier, Standard et Professionnel), nous offrons le remboursement dans les 30 jours suivant l’achat. Pour les forfaits mensuels, vous pouvez supprimer votre compte n’importe quand, et vous ne serez pas débité le mois suivant.^§